Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

Máte právo odstoupit od své objednávky ve lhůtě 30 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 30 dnů ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převzali zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, je nutné nás o svém rozhodnutí informovat prostřednictvím jednoznačného prohlášení.

Vaše rozhodnutí nám můžete oznámit e-mailem na adrese: osvep@osvep.cz

Vrácené peníze Vám zašleme nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy obdržíme vrácené zboží. K úhradě použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při původní transakci, a nebudou Vám účtovány žádné poplatky za toto vrácení.

Podmínky pro vrácení zboží

Aby bylo možné zboží vrátit, je třeba splnit následující podmínky:

• Zboží bylo zakoupeno v posledních 30 dnech

• Zboží je v původním obalu

Zboží, které nelze vrátit:

Vrácení následujícího zboží není možné:

• Zboží vyrobené dle specifikací zákazníka nebo zboží zřetelně upravené na míru

• Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby

• Zboží, které bylo z hygienických nebo zdravotních důvodů po dodání rozbaleno a není vhodné k vrácení

• Zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení jakéhokoli zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky, a to dle našeho uvážení.

Vrácení zboží

Nesete odpovědnost za náklady a riziko spojené s vrácením zboží. Zboží zašlete na následující adresu:

Akátová 639/16, 737 01 Český Těšín 1, Česko

Neneseme odpovědnost za poškození či ztrátu zboží během přepravy zpět k nám. Z tohoto důvodu doporučujeme využít pojištěnou a sledovatelnou zásilkovou službu. Vrácení peněz můžeme provést pouze po skutečném převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho doručení.

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a zasláno přímo Vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Jakmile obdržíme vrácené zboží, bude Vám zaslán dárkový poukaz.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek, nebo jej dárce nejprve obdržel a poté Vám předal, bude vrácená částka připsána dárci.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se Zásad vrácení a vrácení peněz nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese:
📧 osvep@osvep.cz